久しぶりネットフリックスを使ったら解約トラップに引っ掛かった！

見たい動画がネットフリックス(Netflix)でしか配信されていなかったので数年ぶりに利用してみました。個人的には使い勝手が気になったのでそのレビューです。尚、すべてパソコンによる利用です。

 

アカウント作成

ネットフリックスは2020年に一度利用していたんですが、その時のアカウントは既に削除されているのでまた作り直しです。因みに以前は10ヶ月利用(サブスク契約)しなければアカウントが削除されていましたが、今は24か月間に延びています。

アカウント作成には削除されたアカウントで利用していたメールアドレスで登録したんですが、パスワードの設定もなくすんなり作成できました。

プランは広告つきスタンダード(月額890円)、スタンダード(月額1,590円)、プレミアム(月額2,290円)と3種類あるんですが、広告付きのサブスクは使ったことないので興味がありましたし、もし気に入らなくてもすぐに広告なしプランに移行できそうなので一番安いプランに登録してみました。

因みに広告つきスタンダードプランは見れない作品も20本程度あるみたいですが筆者が見たい動画では特に制限ありませんでした。

 

 

良かった点

• 広告はかなり少なめ
• 日本語の作品にも字幕がある
• 字幕のフォントや見た目を変えられる
• サブスクを一時的に利用停止できる
• 視聴履歴をダウンロードできる

広告は60分の動画に1本あるかないかぐらいでテレビのCMより圧倒的に少なくてほとんど気になりませんでした。

日本語の作品でもなんて言ってるか分からない作品もあるので字幕が豊富にあるのはありがたいですし、フォントや文字サイズのデザインも変えられるので作品のイメージにあった見た目にできます。

フォントの種類は「Typewriter,Print,Console,Block,Casual,Cursive,Small Caps」の7種類しかないので数は少ないですが変えらだけでもいいです。

メインのサブスクはU-NEXT(パラビから移行組なので月額1,397円)を2023年からずっと使っていますが、日本語作品にはほとんど字幕がありませんがネットフリックスは結構ある感じでここは気に入っている部分です。

 

 

悪かった点

• エンディングに必ずおススメ動画が出てきて余韻を楽しめない
• 文字を選択できない
• 視聴履歴の場所がアクセスし辛いところにある(ブックマークして利用)
• マイリストが並び替えできない
• マイリストを一括削除できない
• おすすめ一覧から動画の詳細を確認できない(視聴するかお気に入り登録するかのみ)
• プロフィール間のプライバシー設定ができないみたい
• 時々にウィンドウをクリックできなくなる(数十秒すると回復)
• 検索が不正確
• 配信終了日が一覧では確認できない
• サムネイルが時々変わることがあって戸惑う
• 監督や脚本家などにリンクが貼られていないことが多い
• WBC期間に入っていたらワンコインで見れたみたい
• 見たい作品が少ない
• 解約後はお気に入りリストも見れないし、検索もできない

マイリストから再生して画面左上の←ボタンを押して画面を閉じて再度視聴しようとしてもサムネイルがどこにあるか分かり辛かったので視聴履歴のページをブックマークして対応していました。

文字をタイトル名や出演者名を選択できないのでちょっと調べたい時もいちいちキーボードを使って文字入力する必要があって地味に面倒でしたし、おすすめ一覧から動画の詳細を確認できないので一度再生してそれから視聴履歴から確認するか、お気に入りに登録してから確認したりして面倒でした。

ABEMA TVは全画面で視聴していても次の動画になると全画面が解除されてウザかったのですが、ネットフリックスでは全画面が解除されずに視聴できます。ただ、連続再生は３タイトルまでで4タイトル目の冒頭でメッセージが表示されて停止していました。

 

 

解約トラップに引っ掛かる

確実にメンバーシップをキャンセルしたのでページの上部に「キャンセルのリクエストを取り消す」というボタンが表示されるようになっていたんですが、これが表示されていた方が解約したことが一目で分かるので消さずにそのままにしていました。

それで解約日にそう言えば「キャンセルのリクエストを取り消す」ボタンが表示されていないなぁ～とふっと思ったので一応確認のためにアカウントのページにアクセスしたら「次のご請求日:2026年5月3日」と表示されていました。

えって感じなんですが、次の請求日とあるのでどうも解約(メンバーシップのキャンセル)できていないようです。再度、解約手続きをしたら下図のようなメッセージが表示されて無事に引き落とし前に解約できました。

「キャンセルのリクエストを取り消す」ボタンは最初表示されておらず、ネットフリックス(ブックマーク)を開いて数秒遅れてシャッターのように上から降りてきて検索フォームは下にズレます。そんな感じなのでページを開いてすぐに検索フォーム(虫メガネのアイコン)をクリックしようとした時に「キャンセルのリクエストを取り消す」ボタンとすり替わることがあります。(位置的に故意的にやっているんじゃないかと疑っています)

「キャンセルのリクエストを取り消す」ボタンが出てしまうまでちょっと待っていればいいんですが、1回だけボタンを押した記憶があるので自分で押したことは間違いないと思います。

因みに「キャンセルのリクエストを取り消す」ボタンを押しても確認画面も出ずに即座に再契約されていましたし、メール等の連絡が一切ありませんでした。せめて確認メッセージは表示して欲しいですね。解約後はトップページに「メンバーシップを再開する」ボタンがありますが、こちらも１クリックで契約されるならちょっと怖いですね。