A2-blog

アマゾン PayPayで支払ったら「お支払い方法の変更が必要です」となって決済に失敗！？

投稿日:2025/9/6 更新:2025/9/6 コメント 0件 アマゾン PayPay, アマゾン, 失敗, 支払い

アマゾンでPayPay(ペイペイ)とAmazonポイントを併用して支払いしたら決済に失敗したので原因を調べて対処しました。因みにPayPayの残高にも問題ありませんし、アマゾンとペイペイの連携は問題なくできています。

 

アマゾン「お支払い方法の変更が必要です」となって決済に失敗する

決済後に「お客様の注文は保留中です」と表示されていたんですが、このメッセージは成功した時も表示されていたので正常なメッセージだと思います。

すぐにメールが届いたんですが、それには「お支払い方法の変更が必要です。お支払方法を更新して下さい。」と表示されていたので注文履歴を確認してみました。

注文履歴には「お客様の注文の1つ以上でアクションが必要です。」と表示されており、その下に「お支払い方法の変更が必要です。お支払方法を更新して下さい。」と表示されていました。

余談ですが、別の決済方法に変更する場合には既にAmazonポイントは消費された状態になっていたので残りの額だけを支払う感じのようです。

スマホでPayPayアプリでセキュリティ関係とかいろいろと設定を確認していたら「1日あたりの利用可能額」が1万円になっていました。そう言えば、PayPayってそんな使うことがないので不正アクセスされても被害額が少ないように低く設定していたんでした。

ただ、設定額を上げて再度、PayPayで支払おうにも「次に進む」ボタンがグレイアウトして押せなくなっていたので一旦注文をキャンセルしました。

アマゾンでのキャンセルって商品一つ一つチェックを入れる必要があるんですが、16品もあったのでそれがちょっと面倒でした。

最後にキャンセル理由を「支払い方法を変更する必要がある」を選択して下部ある「この注文の選択された商品をキャンセルします」を押して完了です。

キャンセルするとカートから消えるんですが、注文履歴の「キャンセルされた注文」に残っているのでそちらからカートに追加できます。